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天沐培訓
天沐培訓
天沐集團旗下專業培訓團隊

天沐培訓為天沐集團旗下專業培訓團隊,主營培訓項目為專業溫泉禮儀培訓,培訓對象為致力于從事專業溫泉管理、運營及服務的天沐溫泉同事及兄弟度假區/酒店的同事們。主講老師均來自天沐集團高級管理人員與專業課程培訓講師。

培訓團隊
劉玉倩
臨朐攬翠湖天沐溫泉度假村 執行副總裁

2012年獲得國際飯店業職業經理人協會先之管理學院房務總監資格證書15年商務及度假酒店實戰管理經驗,先后擔任房務、營銷、行政等部門管理職務,對酒店籌備、品質運營以及一線服務、培訓等有豐富的管理實戰與培訓經驗。

劉 洋

歷任前廳、房務、溫泉總監,多年的一線服務和超過3萬余人次的現場服務經驗,讓她對服務現場和專業對客禮儀有著深刻的理解與解決方案,為十余家溫泉度假區進行專項禮儀培訓,深獲好評!

田軍英

從溫泉基層一步步走上管理和培訓崗位,多次獲得度假區和集團“先進工作者”、“最美天沐人”、“金牌培訓員”等榮譽稱號,在溫泉服務和管理模式的上,挖掘中國傳統文化的同時,大膽創新,所創立“老北京叫唱服務法”、“親情推銷”、“快樂溫泉培訓法”。創造網評分長期在4.8分以上的服務典范。

潘 霞

從事酒店餐飲與管理工作十余年,有著豐富的現場管理與培訓經驗,天沐管理學院專職餐飲講師,多次擔任在餐飲管理干部培訓班和業務技能培訓班擔任主講師,培養餐飲服務人員超千余人次。

許 麗

多次榮膺集團與度假區先進服務標兵稱號,網選“我最喜歡的天沐服務員”第一名。集團重賓服務團隊指定接待人員,擁有多年餐飲現場實戰與服務經驗,具備扎實的基本功和培訓經驗,多次獲得集團和省市級技能比武冠軍稱號。

余賢梅

從事溫泉客房工作15年,曾為多位國家及省部級領導人進行貼身管家服務。作為集團VIP接待組骨干人員參與并主導設計VIP客房接待工作。多次獲得集團和省市級客房技能比武冠亞軍,在長期服務和比賽中積累了豐富的經驗,其專業的服務水平是名副其實的金牌服務管家!

劉子陽

一位真正從基層、從后臺走向一線管理與實戰培訓的經驗型講師,自2011年入職江北水城天沐餐飲團隊同時兼任內訓師工作,潛心鉆研4D現場管理法的實踐與理論總結,十余年摸索積累,練就精熟專業技能和豐厚理論知識積累,江北天沐4D現場管理成功推行與實施,,獲得了當地政府、食藥監部門、衛生管理部門的肯定與褒獎。在集團的大力支持下,他巡回集團各度假區將這一成功經驗進行宣傳與推廣,極大的改善了各度假區的餐飲后臺管理水平。其充滿激情、熱情又深具幽默感的授課方式也深獲學員好評。

黃曉龍

天沐管理學院優秀年輕講師,從事溫泉的服務與管理工作十余年,天沐集團內訓師選拔大獎賽冠軍。他承諾始終堅持高質量課程,認真對待每一場培訓。他課程以貼近經營需求、結合企業落地、實例教學等特點,深受學員的喜愛,得到參訓單位的一致好評,學員好評率在96%以上。通過講練結合,學而能用,學員能達到立竿見影的學習效果!

朱龍騰
天沐管理學院首席講師,美國飯店協會教育學院學士、湖南農大企業管理碩士,作為實戰型講師,經歷過崗位服務員、營銷代表、培訓師、培訓經理、目前擔任天沐集團培訓總監,對于管理中實際的所需所求有著較深的體會,擅長管理團隊建設、創新型管理思維、新員工教練技術及目標的管理等課程的分享,內容通俗易懂、實用性強,課程分享幽默風趣,能有效的調動學員學習積極性,為學員輕松學習,收獲知識提供良好的心理基礎!
培訓課程
溫泉禮儀培訓課程方案
本建議書經過多家溫泉度假區問卷調研與談話溝通后,綜合度假區發展及禮儀培訓需要完成此培訓方案書,由天沐集團人力資源中心培訓部所策劃,本建議書將此次培訓時間初步策劃為4天(系統大課+專業小課),培訓主題定位為《溫泉療養院服務禮儀訓練營》,主講老師來自天沐集團高級管理人員與專業課程培訓講師。將通......
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